Hallo ihr Lieben,

ich bin’s wieder, Flora aus dem Hotel Esplanade Dortmund, mitten in der Dortmunder Innenstadt, da wo Gäste gern ankommen, entspannen und sich zuhause fühlen. Jeden Tag laufe ich mit meinem Rudel durchs Haus – besonders gern mit unserem Housekeeping-Team, das hier im Esplanade seit Generationen für saubere Zimmer, frische Betten und dieses besondere „Esplanade-Gefühl“ sorgt.

Und heute muss ich etwas sagen, das wichtig ist. Für mein Rudel. Für unser Hotel. Und für alle, die ein Zimmer so behandeln sollten, wie man selbst empfangen werden möchte.

Housekeeping ist kein Nebenjob – es ist Können, Handwerk und Herz

Wenn ihr in ein frisch gereinigtes Zimmer kommt, mit Bettwäsche, die duftet, mit glänzendem Bad und liebevollen Details, dann steckt dahinter nicht Magie – sondern echte Handarbeit.

Unsere Housekeeping-Crew arbeitet:

• sorgfältig
• professionell
• mit viel Zeit (hier im Esplanade haben sie sogar doppelt so viel wie in vielen anderen Hotels)
• mit Respekt für jeden Gast
• und mit einer Ruhe, die ich als Hund wirklich bewundere
• Diese Arbeit trägt unser Hotel seit Jahrzehnten. Schon Frau Kortmann Senior war Hausdame, und Katja hat jedes Zimmer selbst gereinigt, bevor sie Direktorin wurde. Das prägt uns. Das prägt die Standards unseres Familienhotels im Herzen Dortmunds.

Was mich wirklich traurig macht – und warum ich darüber bellen muss:

So oft sehe ich Zimmer, die aussehen, als wäre niemand mehr auf die Idee gekommen, dass da noch jemand hineingeht.

Ich meine damit:

• Toiletten, die niemand vorher benutzen möchte
• Müll, der neben statt im Eimer landet
• Dinge, die mein eigenes Hunderudel niemals akzeptieren würde
   

Es geht hier nicht um Perfektion.
Es geht um Respekt.

Denn hinter jedem Zimmer steht ein Mensch, der es wieder schön macht. Und das verdient Aufmerksamkeit – besonders in einem Hotel in Dortmund, das so stark von Werten getragen wird wie unseres.

Ein Hotelzimmer ist ein geteilter Raum

Wenn ihr hier im Esplanade übernachtet – egal ob ihr Dortmund erkundet, am Konzerthaus vorbeilauft, in der City shoppen geht oder zu einem Event im Ruhrgebiet unterwegs seid – dann ist euer Zimmer euer Rückzugsort.

Aber:

Es ist auch der Arbeitsplatz eines anderen Menschen.

Und Arbeitsplätze verdient man sich nicht nur mit Lächeln zurück, sondern auch mit ein bisschen Rücksicht.

Was wir uns wünschen? Ganz wenig – aber dafür von Herzen

Wir erwarten nichts Großes.

Wir wünschen uns nur:

• Müll in den Mülleimer
• eine benutzte Toilettenbürste
• einen Zustand, der niemanden verletzt oder beschämt
• Anerkennung für eine Arbeit, die oft unsichtbar bleibt, aber alles möglich macht
   

Das ist nicht viel.
Aber es bewirkt so viel – für unser Team und für das Gefühl, im Hotel Esplanade Dortmund willkommen zu sein.

Zum Abschluss ein freundliches Wedeln

Unser Hotel steht mitten in Dortmund, seit 127 Jahren geführt von einer Familie, die Housekeeping immer als Herz des Hauses betrachtet hat.

Ich, Flora, sehe jeden Tag, wie viel Liebe in jedes Zimmer fließt.
Und ich sehe, wie sehr es hilft, wenn Gäste das würdigen.

Also:

Lasst uns gemeinsam dafür sorgen, dass Dortmunds Innenstadt nicht nur für schöne Aufenthalte bekannt ist, sondern auch für Wertschätzung, Respekt und echtes Miteinander.

Bis zum nächsten Blogeintrag –
mit einem liebevollen Schnaufer und einem großen Schwanzwedeln,

eure Flora vom Hotel Esplanade Dortmund