Hallo, ich bin Flora.

Hotelhund im Esplanade Dortmund, Expertin für gute Laune – und ziemlich nah dran an allem, was hier so passiert.

Ich habe da etwas beobachtet, das ich dir gern erzählen möchte.

Viele unserer Gäste buchen über große Plattformen wie Booking.com. Das ist absolut verständlich: schnell, bequem und übersichtlich. Und auch wir arbeiten mit diesen Portalen zusammen, weil sie uns sichtbar machen und vielen Gästen helfen, uns überhaupt erst zu finden.

Aber:
Was dabei im Hintergrund passiert, ist vielen nicht bewusst.

Wenn du über solche Plattformen buchst, zahlen wir als Hotel in der Regel eine Provision – oft im Bereich von etwa 10 bis 15 %.

Das ist ein Anteil, der sonst direkt in dein Erlebnis bei uns fließen könnte: in Komfort, Qualität und in unser Team.

Und es gibt noch mehr, was deine Buchung beeinflusst:

• Wir erhalten häufig nur eingeschränkte Kontaktdaten und können dich daher im Vorfeld weniger persönlich betreuen
• Änderungen oder Stornierungen laufen über die Plattform – dadurch sind wir in vielen Fällen weniger flexibel, als wir es gern wären
• Auch wenn wir dir kulant entgegenkommen möchten, fällt in vielen Fällen dennoch eine Provision an

Und dann gibt es Aspekte, die selbst ich als Hund spannend finde:

• Die Sichtbarkeit von Hotels auf Plattformen wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst – unter anderem auch von Provisionsmodellen
• Bewertungen und Rankings sind für viele Hoteliers nicht vollständig nachvollziehbar
• In Einzelfällen können Preise über Drittanbieter im Markt erscheinen, die von unseren eigenen Konditionen abweichen

Mit solchen Fragen beschäftigt sich übrigens auch meine „Mama“ Katja Kortmann – unter anderem im Beirat der IHA.

Auf europäischer Ebene gab es bereits Anpassungen, um faire Rahmenbedingungen im Plattformgeschäft zu stärken.

Was du tun kannst (wenn du magst)

Wenn du direkt bei uns buchst, bewirkst du mehr, als du vielleicht denkst:

• Du unterstützt ein privat geführtes, mittelständisches Hotel
• Du stärkst faire Arbeitsbedingungen für unser Team
• Du ermöglichst Investitionen in das, was deinen Aufenthalt besonders macht:
  - besseren Schlaf
  - mehr Komfort
  - persönlichen Service

Und auch für dich ganz konkret:

Werde Mitglied im Esplanade Club

Dort erhältst du eine exklusive Rate, die so auf Buchungsplattformen nicht verfügbar ist.

Mein Wunsch an dich

Ich freue mich wirklich über jeden Gast – ganz egal, wie du buchst.

Aber wenn du dich entscheidest, direkt bei uns zu buchen, dann ist das mehr als nur eine Reservierung.

Es ist eine bewusste Entscheidung für Qualität, Fairness und die Vielfalt unserer Branche.

Und ganz ehrlich:
Davon profitieren am Ende wir alle.
Vielleicht sehen wir uns ja bald –
direkt gebucht.

Deine Flora